QA:
① Bluetoothキーボードの電池残量がすくなくなると、接続ができないまたは接続が不安定の症状が発生する可能性があります。
→ 付属のケーブルで一度キーボードの充電を行ってから、ペアリングをやり直してください。
② iPadの近くにキーボード以外の複数Bluetooth機器があると、干渉が発生し、接続がうまくできない可能性があります。
→ 使用しないBluetooth機器のBluetoothまたは電源をオフにするか、または遠いところに置いてください。
③ iPadが最新OSにアップデートしていない。
→ 古いOSはバグや不具合の原因になりえます。
一度OSの更新状況をご確認の上、最新OSにアップデートしてから接続をやり直してください。
④ 本製品を複数の端末(iPad、iPhoneなど)と接続記録があった場合、Bluetoothの認識が表示されますが、
既に他の端末(iPhoneなど)に自動接続され、タッチしても未接続のままの可能性があります。
→ 他の端末のBluetoothをオフにし、iPadを本製品とのペアリングをやり直してください。
それでも接続できない場合は、一度iPadのBluetooth管理画面に表示された本製品の認識を削除してからペアリングをやり直してください。
⑤ Bluetoothキーボードが故障しているかを検証する方法
→ iPadを他のBluetooth端末(マウスやキーボード)とペアリングを行い、他の端末は無事に接続できるが、本製品のみ接続できない場合は商品故障の可能性が高いです。
→ 本製品を他の端末(iPhoneなど)とペアリングを行い、他の端末でも接続できない場合は商品故障の可能性が高いです。
⑥キーボードの7.8.9.M.K.L.J.O.I.Uが反応せず押しても反映されませ
ん。
→ 原因は、bluetoothマウス設定で「マウスキーがON」となっていました。
「マウスをOFF」で問題解決しました。
もし他の何か問題がございましたら、以下のお連絡先にお問い合わせください 。
→ アカウントサービス内の「アカウントサービス」→「注文履歴」→「販売元」→「質問する」から、お気軽にお問合せ下さい。